【ご注文のキャンセルについて】
決済完了後の取り消しは、出荷作業を開始する前に限り対応可能です。発送準備に入った後の停止はできかねますので、内容に誤りがないか最終確認をお願いいたします。
【お客様都合による返品・交換】
製品の特性上、ご購入者様のご都合による返品や交換は承っておりません。具体的には以下のケースが対象外となります。
・香りやテクスチャーが想像と異なるといった主観的な理由
・注文内容（種類や個数）の選択ミス
・開封済み、または一度でも使用されたもの
・お手元に届いた後に生じた傷や汚れ
・受取日から日数が経過しすぎている場合
製品情報の詳細は事前に必ずご確認ください。
【不良品・配送トラブルへの対応】
万が一、お届けした商品に破損や液漏れ、品違いなどの不備がございましたら、到着後7日以内にご連絡ください。状況把握のため、該当箇所の写真送付をお願いする場合がございます。確認が取れ次第、速やかに交換または返金の対応をさせていただきます。この際の諸費用はPHARENCEが負担いたします。
【長期不在や住所不備での返送】
宛先不明や保管期限切れで商品が戻った場合、再送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。お届け先情報に間違いがないか、今一度お確かめください。