【ご注文のキャンセルについて】
決済完了後の取り消しは、出荷作業を開始する前に限り対応可能です。発送準備に入った後の停止はできかねますので、内容に誤りがないか最終確認をお願いいたします。

【お客様都合による返品・交換】
製品の特性上、ご購入者様のご都合による返品や交換は承っておりません。具体的には以下のケースが対象外となります。
・香りやテクスチャーが想像と異なるといった主観的な理由
・注文内容（種類や個数）の選択ミス
・開封済み、または一度でも使用されたもの
・お手元に届いた後に生じた傷や汚れ
・受取日から日数が経過しすぎている場合
製品情報の詳細は事前に必ずご確認ください。

【不良品・配送トラブルへの対応】
万が一、お届けした商品に破損や液漏れ、品違いなどの不備がございましたら、到着後7日以内にご連絡ください。状況把握のため、該当箇所の写真送付をお願いする場合がございます。確認が取れ次第、速やかに交換または返金の対応をさせていただきます。交換の場合お手数をおかけしますが不備のあった商品はお客様の方で破棄していただき新しい商品をお送りいたします。この際の諸費用はPHARENCEが負担いたします。

【長期不在や住所不備での返送】
宛先不明や保管期限切れで商品が戻った場合、再送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。お届け先情報に間違いがないか、今一度お確かめください。